Les Fous du R.O.I
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Les Fous du R.O.I
Nous avons tous entendu l’adage “le client est ROI”. R.O.I., ces 3 lettres qui représentent le graal de toute entreprise. Alors faisons rentrer dans l’arène les troubadours, jongleurs et ménestrels des plus belles marque BtoB. Ils sont Customer Experience, Sales et Marketing, et vous révèlent les se...
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Les 6 étapes pour un bon alignement sales & marketing selon Spendesk 🦄
6 étapes pour aligner parfaitement sales & marketing...
6 étapes pour créer une expérience client à toutes les étapes du funnel...
6 étape...
Le parcours client Swile : un équilibre parfait entre CSM, Account Manager et Care !
“Nous sommes customer facing tous les jours... Nous sommes la voix des clients chez Swile !” 💛
Gauthier Lefevre, Head of CSM, nous explique com...
La symétrie des attentions : le super pouvoir de la culture Plezi ! 🦸🏻♀️
Et si la 🔑 pour une expérience client réussie était d’être extrêmement sympathique ? 😇
On vous l’accorde, ce n'est pas donné à tout le monde.....
One-to-one, upsell, POC : une expérience humaine au coeur de CEGID !
Appeler un par un ses clients, ça ne se fait plus, c'est long, pas rentable... Elle nous prouve le contraire ! 😇
Léonie de Verdelhan a le plais...
Quand l'expérience client devient la priorité d'une agence digitale !
Être fait pour tout le monde, ne serait-ce pas être fait pour personne ? 🧐
Chez Emakina, pas de sales, et 80% des demandes entrantes disqualifi...
Les coulisses d'Hubspot : la stratégie marketing d'une love brand BtoB !
Pour le quatrième épisode des fous du R.O.I, nous avons le plaisir d'accueillir à notre micro Julia Cames, Directrice Marketing chez Hubspot. 🎙
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Culture client : l'humain au coeur de tout !
Pour le troisième épisode des fous du R.O.I, nous avons le plaisir d'accueillir à notre micro Samuel Augy, VP Opération chez Akeneo. 🎙
Depuis sa...
BtoB is the new BtoC : l'expérience client est partout !
Pour le deuxième épisode des fous du R.O.I, nous avons le plaisir d'accueillir à notre micro Sonia Ouaksel, Directrice de l'expérience client chez Con...
Tests utilisateurs, up-sell, self-service: les coulisses du marketing chez Payplug !
Pour la grande première des fous du R.O.I, nous avons le plaisir d'accueillir à notre micro Flora Wolfer, directrice marketing de Payplug.
Teaser Les Fous du R.O.I
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